Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Versandleistungen

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unsere Plattform aufgegeben werden.

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller deutschen Inselgebiete.

Ein Versand an Empfängeradressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten, Steuern und Gesamtpreis

Alle Bestellungen werden auf Grundlage des Liefermodells DDP (Delivered Duty Paid) ausgeführt.

Die ausgewiesenen Produktpreise enthalten bereits die deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer (19 %) sowie sämtliche anfallenden Zollabgaben, Einfuhrkosten und Aufwendungen für die Zollabfertigung.

Der während des Bestellabschlusses angezeigte Rechnungsbetrag entspricht dem endgültigen Kaufpreis. Zusätzliche Gebühren, versteckte Kosten oder nachträgliche Belastungen entstehen nicht.

Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 155,9 € wird kein Versandentgelt berechnet.

Liegt der Bestellwert unter 155,9 €, fällt eine Versandpauschale von 7,8 € an.

3. Bearbeitung eingehender Bestellungen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess übernommen.

Zahlungen, die an Werktagen bis einschließlich 18:00 Uhr bestätigt werden, werden noch am selben Tag verarbeitet.

Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Gehen Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen ein, startet die Bearbeitung automatisch am nächsten regulären Arbeitstag.

4. Versandabwicklung und Lieferzeiten

Sobald eine Bestellung bestätigt und vollständig bearbeitet wurde, erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Die übliche Lieferdauer beträgt etwa 8 bis 14 Werktage. Abweichungen können insbesondere durch Zollabfertigungen, Witterungseinflüsse oder organisatorische Abläufe innerhalb der Transportkette entstehen.

Nach dem Versand erhält der Kunde per E-Mail eine Sendungsnummer sowie Informationen zur Sendungsverfolgung.

5. Eingesetzte Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt über einen der folgenden Logistikpartner:

• DHL

• FedEx

• UPS

Für jede Sendung steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.

6. Prüfung der Lieferung und Meldung von Zustellproblemen

Nach Erhalt der Ware sollte der Kunde die äußere Verpackung zeitnah auf erkennbare Beschädigungen überprüfen.

Werden sichtbare Schäden festgestellt, empfehlen wir, entsprechende Fotos anzufertigen und die Auffälligkeiten bei der Annahme der Sendung zu dokumentieren.

Wird die Lieferung von einer bevollmächtigten oder anderen empfangsberechtigten Person entgegengenommen, sollte dieselbe Prüfung und Dokumentation vorgenommen werden.

Sollten Transportschäden, Fehlmengen, Fehlzustellungen oder außergewöhnliche Lieferverzögerungen festgestellt werden, ist unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Problems zu informieren.

Nach entsprechender Prüfung werden wir abhängig vom jeweiligen Sachverhalt geeignete Maßnahmen wie Rücksendung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen.

Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht eindeutig identifizierbarer Lieferadressen, sind diese vom Kunden zu tragen.

7. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Vor dem Versand der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eine Änderung der Lieferadresse beantragen.

Innerhalb desselben Zeitraums kann ebenfalls die vollständige Stornierung der Bestellung mit Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung beantragt werden.

Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen der Lieferadresse sowie eine Stornierung nicht mehr möglich.

Das Recht des Kunden, nach Erhalt der Ware innerhalb der jeweils geltenden Fristen eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, bleibt hiervon unberührt.

8. Kostenübernahme bei genehmigten Rücksendungen

Wird ein Rückgabeantrag geprüft und als berechtigt anerkannt, übernimmt die Plattform die Kosten der Rücksendung sowie damit verbundene Bearbeitungsgebühren.

9. Datenschutz im Rahmen der Versandabwicklung

Zur Durchführung der Lieferung verarbeiten wir ausschließlich die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere:

• Name des Empfängers

• Lieferanschrift

• Kontaktdaten

Sämtliche versandbezogenen Informationen werden gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir TLS-verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen sowie weitere angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um unbefugten Zugriff, Offenlegung oder missbräuchliche Verwendung der Daten zu verhindern.