Servicerichtlinie

1. Geltungsbereich und Zustimmung

Durch den Zugriff auf diese Plattform sowie durch die Nutzung ihrer Funktionen, einschließlich des Besuchs der Website, der Aufgabe von Bestellungen und der Durchführung von Zahlungen, bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Wer mit einzelnen oder sämtlichen Bestimmungen nicht einverstanden ist, darf die Plattform nicht weiter nutzen.

Die Nutzung unserer Dienste ist Personen vorbehalten, die das 16. Lebensjahr vollendet haben oder über die Zustimmung eines Elternteils bzw. gesetzlichen Vertreters verfügen.

2. Benutzerkonto und Nutzerverantwortung

Bei der Erstellung eines Kontos oder bei der Übermittlung einer Bestellung sind sämtliche Angaben vollständig, korrekt und aktuell bereitzustellen.

Für Schäden, Verzögerungen, Kosten oder sonstige Nachteile, die auf unrichtige, unvollständige oder nicht aktualisierte Informationen zurückzuführen sind, trägt der Nutzer die Verantwortung.

Zugangsdaten, Passwörter und sonstige Authentifizierungsinformationen dürfen ausschließlich vom jeweiligen Kontoinhaber verwendet werden.

Jegliche Folgen, die durch Verlust, unzureichende Sicherung, Weitergabe oder unbefugte Nutzung von Zugangsdaten entstehen, liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.

3. Datenschutz und Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden ausschließlich in dem Umfang erhoben und verarbeitet, der für die Bestellabwicklung, die Lieferung von Waren sowie die Bereitstellung von Kundensupport erforderlich ist. Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten und zahlungsbezogene Informationen gehören.

Zur Sicherung der Datenübertragung setzen wir moderne TLS-Verschlüsselung ein. Ergänzend werden Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Sicherheitsprüfungen durchgeführt, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert. Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung der Transaktion und zur Kundenbetreuung verwendet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

Nutzer haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen.

Für den Betrieb wesentlicher Funktionen wie Warenkorb, Kundenkonto und Checkout werden technisch erforderliche Cookies eingesetzt. Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers aktiviert.

4. Produktinformationen und Preisgestaltung

Wir bemühen uns um eine möglichst präzise Darstellung aller Produkte, Produktbeschreibungen und Abbildungen. Dennoch können zwischen den veröffentlichten Darstellungen und dem tatsächlich gelieferten Produkt geringfügige Unterschiede bestehen.

Für die Vertragsdurchführung sind die auf der Bestellbestätigungsseite ausgewiesenen Produktmengen und Preise maßgeblich.

Sämtliche Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie die jeweils anfallenden Zollabgaben.

Die Lieferung aller Bestellungen erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung sind bereits im Kaufpreis enthalten. Bei Erhalt der Ware fallen für den Kunden keine zusätzlichen Zahlungen in Bezug auf Steuern, Zölle oder Importabfertigung an.

5. Zahlungsabwicklung

Bestellungen werden ausschließlich in Euro (€) abgerechnet.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die die Anforderungen des PCI-DSS-Sicherheitsstandards erfüllen.

Sämtliche Transaktionsdaten werden während der Übertragung durch TLS-Verschlüsselung geschützt.

Nach erfolgreicher Autorisierung und Verbuchung der Zahlung wird die Bestellung automatisch zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

6. Bearbeitung und Versand von Bestellungen

Zahlungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr erfolgreich eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Zahlungseingänge an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden automatisch am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess übernommen.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt üblicherweise 8 bis 14 Werktage. Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren, Wetterbedingungen oder logistischen Abläufen bleiben vorbehalten.

Der Versand erfolgt über DHL, FedEx oder UPS. Für jede Sendung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Bei einem Bestellwert von mindestens 155,9 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 7,8 € berechnet.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde.

7. Stornierung von Bestellungen und Rückerstattungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung deren Stornierung beantragen. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Unberührt davon bleibt das Recht des Kunden, nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rückgabe zu beantragen.

Wird eine Rückerstattung genehmigt, leiten wir die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen an die zuständige Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter.

Die tatsächliche Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen und richtet sich nach den Bearbeitungszeiten der beteiligten Finanzinstitute.

8. Rückgabe und Umtausch

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung des Antrags stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett im PDF-Format sowie die erforderlichen Rücksendeanweisungen zur Verfügung, damit die Rücksendung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Bedingungen sowie für sämtliche über die Plattform abgewickelten Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht.

Entstehen Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform, der Durchführung von Bestellungen oder der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Kann keine außergerichtliche Einigung erzielt werden, sind die nach deutschem Recht zuständigen Gerichte zur Entscheidung des jeweiligen Rechtsstreits berufen.